“MSN忽然‘罷工’，我?guī)缀踝タ瘢�看不�?jiàn)名單上的其他朋友，不能聊天，不能傳文件……”8月17日下午，受海底光纜中斷影響，國(guó)際通信受阻，MSN頻繁掉線，給不少上班族的工作生活帶來(lái)不便。盡管MSN現(xiàn)已恢復(fù)，網(wǎng)友們陸陸續(xù)續(xù)重新上線了，但這次事件讓人心有余悸。

　　用慣了MSN或QQ等即時(shí)通信工具的你，有無(wú)因此影響工作和生活？你和你的公司，對(duì)此類事件有無(wú)應(yīng)急方案？掉線的時(shí)候，你改用什么方式和別人溝通？

MSN停了，我迷失了

　　華語(yǔ)（咨詢）

　　某個(gè)周一，MSN忽然上不去了，當(dāng)時(shí)我正在北京出差，第一個(gè)感覺(jué)不是MSN出了問(wèn)題，而是自己的電腦壞了。于是重啟、殺毒，忙得不亦樂(lè)乎。

　　一切搞完，覺(jué)得沒(méi)有問(wèn)題了，還是上不去。正郁悶中，無(wú)意打開(kāi)新浪的網(wǎng)頁(yè)，看到消息，才知道MSN自己出了問(wèn)題。就像那一年海嘯一樣，地下的光纜中斷了，MSN罷工了。

　　這時(shí)候，我忽然覺(jué)得自己已經(jīng)很傻很天真，盲目相信MSN已經(jīng)到不可救藥的地步。為什么我上不去MSN，第一反應(yīng)不是覺(jué)得MSN有問(wèn)題，而是電腦有問(wèn)題呢？

　　MSN進(jìn)入我的生活多少年了？已經(jīng)記不清了。不知哪年起，在朋友的推薦下，下載了軟件開(kāi)始使用，加了諸多好友，漸漸習(xí)慣成自然。其實(shí)這期間流行的即時(shí)通信工具里，除了QQ，還有雅虎通，最近又出來(lái)了飛信。但我一直都只用MSN，這個(gè)習(xí)慣，說(shuō)不出是好是壞。其實(shí)，要論方便，MSN在所有即時(shí)通信工具里未必是最好的。比如說(shuō)QQ發(fā)文件是最快的，尤其要是發(fā)照片的話，MSN比不了。我知道我的很多朋友，都是MSN和QQ同時(shí)在用的。

　　我?guī)缀趺刻於茧x不開(kāi)MSN.每天上班的第一件事，就是打開(kāi)電腦，登錄MSN.看MSN上的人名一個(gè)一個(gè)地閃現(xiàn)，才覺(jué)得自己一天的工作、生活開(kāi)始。這時(shí)候，可以接到別人給我的笑臉，或者晃動(dòng)，我也一樣晃給別人。感覺(jué)彼此挨得很近，雖然他們有的可能在東京，或者紐約。

　　而那個(gè)周一，有點(diǎn)亂了套，我的生活不能如此開(kāi)始，我一下子覺(jué)得自己很別扭，很孤單。于是我第一想到的，就是給電腦殺毒，仿佛我病了一場(chǎng)，要吃藥退燒一般。

　　當(dāng)然，當(dāng)天的MSN很快恢復(fù)了正常，我和MSN的朋友們聊到MSN的不可缺少，大家都唏噓——重新上線了的感覺(jué)，有點(diǎn)像家里的自來(lái)水停了，而后終于聽(tīng)到水響那般親切。MSN一恢復(fù)，我便接到無(wú)數(shù)個(gè)晃動(dòng)，我也無(wú)數(shù)次晃悠別人，尤其是那些有事沒(méi)事都要在小視窗上，講幾句話的人。

　　MSN看來(lái)是不能停了，盡管我很忙碌的時(shí)候，有時(shí)會(huì)“隱身”，但只要能夠上去，我就覺(jué)得自己不再孤獨(dú)；若上不去，那真的是一種昏迷狀態(tài)……

辦公室成了“呼叫中心”

　　莫錫眾（辦公室主任）

　　8月17日中午，我打開(kāi)電腦后發(fā)現(xiàn)，一向可以自動(dòng)登錄的MSN沒(méi)有登錄成功，登錄失敗的提示信息為：我們無(wú)法讓您登錄到MSNMessenger，可能是因?yàn)榉��?wù)器或Internet連接出現(xiàn)問(wèn)題。

　　我以為是電腦中毒了，便下載了二三種殺毒軟件，對(duì)電腦進(jìn)行整盤掃描，可結(jié)果還是不行。接著我再用手機(jī)登錄MSN，依舊出現(xiàn)了“因網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題登錄失敗，請(qǐng)稍后再試”的提示。一看周圍的同事，也一樣無(wú)法登錄，于是懷疑網(wǎng)絡(luò)受到了黑客襲擊。直到第二天上午才得知，原來(lái)是受莫拉克臺(tái)風(fēng)影響，造成中國(guó)電信使用的APCN2（亞太2號(hào)）、SMW3（亞歐海纜）等5條海底光纜中斷，從而導(dǎo)致了MSN大面積“中風(fēng)”。

　　盡管MSN發(fā)生運(yùn)營(yíng)故障的時(shí)間不長(zhǎng)，但卻給我的工作帶來(lái)了不小的麻煩！

　　由于平時(shí)和客戶溝通用的聊天軟件都是MSN，且每天都是先開(kāi)機(jī)，然后登錄MSN，這已經(jīng)成了習(xí)慣。這次突然出現(xiàn)了故障，又無(wú)行之有效的應(yīng)急方案，確實(shí)令我很不習(xí)慣，感覺(jué)自己如同瞎子摸到三岔口——不知所措，又似尿急找不到廁所——憋得難受！

　　工作也受到影響。上周五下班的時(shí)候，在電梯里碰到老板，他對(duì)我說(shuō)，剛才接到一客戶的電話，稱其頂頭上司對(duì)合同訂單心存疑慮，要求我務(wù)必趕在星期一之前寄一些小樣或照片過(guò)去。本打算星期一上午收集材料，下午再用MSN傳送過(guò)去的，誰(shuí)知中午就出了問(wèn)題……

　　以上這些還都是小問(wèn)題。最要命的是MSN“罷工”時(shí)，我剛好接到了一個(gè)特別任務(wù)：原定18日在我們公司召開(kāi)的行業(yè)協(xié)會(huì)表彰大會(huì)因故改期，要我這個(gè)聯(lián)絡(luò)干事火速將通知傳達(dá)到每一位會(huì)員。

　　若放在平時(shí)，這根本就是小事一樁！只要把通知內(nèi)容貼在自己的MSN簽名上，用不了多少時(shí)間，就能準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)到位�，F(xiàn)在MSN上不去，我又沒(méi)有QQ，如何另辟蹊徑？本來(lái)發(fā)傳真倒是不錯(cuò)的主意，可偏偏前幾天傳真機(jī)給一個(gè)新手弄壞了，也在“罷工”；叫快遞吧，又似乎顯得太小題大做了……想來(lái)想去，只有一個(gè)個(gè)打電話通知最為妥當(dāng)。

　　辦公室只有一門直線電話，要通知那么多人，工作量不小。加之其時(shí)MSN癱瘓，許多人不得不靠此“華山一條道”來(lái)保持聯(lián)系，故線路很不暢通，老是忙音，以致我打了一個(gè)多小時(shí)的電話，總共才聯(lián)系上5個(gè)人。心想，照這樣的速度下去怎么行？無(wú)奈只好發(fā)動(dòng)周圍同事來(lái)幫忙。

　　說(shuō)起來(lái)真夠熱鬧的。為了趕時(shí)間，大家紛紛掏出自己的手機(jī)“參戰(zhàn)”，大家分工合作，有的翻找名片，有的大聲報(bào)號(hào)，有的負(fù)責(zé)連線……碰到“牛頭不對(duì)馬嘴”的，就查黃頁(yè)或者干脆打114詢問(wèn)。一時(shí)間，整個(gè)辦公室里你來(lái)我往，人聲鼎沸，按鍵聲、報(bào)號(hào)聲、詢問(wèn)聲，此起彼伏，各種各樣的大呼小叫更是不絕于耳。不知道的人，還以為這里是“呼叫中心”呢！

“斷線”莫非天意，勸她放手？

　　花眼（文員）

　　已經(jīng)是第三天了，看著MSN始終停留在“您現(xiàn)在無(wú)法登錄”狀態(tài)，失落像一張巨大的網(wǎng)，從天花板上壓下來(lái)，將她牢牢籠罩。這是他們分手后，她唯一能“看見(jiàn)”他的地方。數(shù)不清有多少次，她聽(tīng)著他們的小情歌，面對(duì)屏幕發(fā)呆，看著他的頭像亮起、暗下、又亮起、又暗下，雖然不會(huì)說(shuō)一句話，仍足以令她癡癡地相信，彼此的距離只是一線之隔。她曾在開(kāi)心網(wǎng)上看到一項(xiàng)投票，原來(lái)，22%的人在分手后做著和她相同的事情：對(duì)著MSN上他/她的頭像發(fā)呆。

　　她和他，原本應(yīng)該是兩條平行線，可是兩家公司的合并，卻讓他們的命運(yùn)有了交集。雖然已是使君有婦，在猶豫掙扎之后，兩人還是走到了一起。為避免被同事們發(fā)現(xiàn)，她還跳槽去了另一家公司。雖然，倉(cāng)促跳槽導(dǎo)致新東家的工資和環(huán)境都不盡如人意，可是，為愛(ài)犧牲，她以為值得。

　　最終她發(fā)現(xiàn)，她爭(zhēng)不過(guò)那個(gè)素質(zhì)平平卻“母憑子貴”的女子。所以，她離開(kāi)了他，離開(kāi)了這座城市，去外地的分公司擔(dān)任總經(jīng)理。升職，非她所欲也，離開(kāi)，才是唯一目的。他問(wèn)她，要去多久，她回答：“直到忘記你的那一天。”

　　需要用力去忘記，正說(shuō)明記憶的深刻。時(shí)間推著他們前進(jìn)，她的心卻依然停留在原地。她考慮了很久，沒(méi)有在聯(lián)系人列表中刪除他，相反，在任何可能的時(shí)候上線，看看他在不在，看看他的簽名和個(gè)人空間，反而成了一種戒不掉的癮。甚至，她會(huì)從他們共同認(rèn)識(shí)的同事是否在線以及如何簽名等種種蛛絲馬跡，揣摩推測(cè)，參與到他當(dāng)下的生活、當(dāng)下的心情中：哦，他在加班，上午簽了一張大單，孩子進(jìn)了名校，老婆要做全職媽媽，剛看了一場(chǎng)話劇，買了一張周立波的盜版碟，兩周后休假……

　　可是，網(wǎng)絡(luò)竟然毫無(wú)征兆地?cái)嗔�。有了上次海嘯導(dǎo)致斷線的經(jīng)驗(yàn)，她毫不擔(dān)心工作會(huì)受到什么大的影響，畢竟，QQ和飛信依然堅(jiān)挺，真有什么重要的事情，拎起電話便是。唯一遺憾的就是，在那幾天里，她像一只無(wú)頭的蒼蠅，再也無(wú)法知道他的當(dāng)下。有時(shí)，她甚至想：“這是否是一種天意，逼我放手？或許，能夠登錄的時(shí)候，我應(yīng)該把他徹底刪除，從列表中，從記憶里……”

我把博客搬離MSN

　　孟姿瑛（博主）

　　8月17日，MSN壞了。對(duì)我來(lái)說(shuō)，不能聊天或是傳文件事小，不能寫博客事大，因?yàn)槲沂且粋�(gè)習(xí)慣寫字的人。

　　我不知道，自己不是唯一一個(gè)每天在我的博客空間里更新文章的人，可我的確很認(rèn)真地經(jīng)營(yíng)著它。我習(xí)慣于每天在MSN寫日志，有很多關(guān)心我、支持我的朋友，每天都等著看我更新的博客——由于每天寫的緣故，我已經(jīng)有了一定的讀者群，我的讀者有同事，還有同事的老公、老婆，還有家人、朋友，甚至還有老外。有個(gè)老外朋友，是用翻譯軟件來(lái)讀我的日志的。他們執(zhí)著的支持，讓我感動(dòng)，也促使我不愿意罷筆。

　　MSN博客就像是我的孩子，我對(duì)它傾注了很多的感情。每天如果不寫點(diǎn)什么，就覺(jué)得缺了些什么。

　　所以，MSN服務(wù)器壞了，對(duì)我的影響實(shí)在太大了。我感覺(jué)自己像是一個(gè)流浪狗一樣無(wú)家可歸。

　　關(guān)鍵的問(wèn)題，不只是MSN壞了，而是它已經(jīng)不是第一次壞了。早在5月底，MSN就壞過(guò)，導(dǎo)致我一星期不能上我的博客寫日志。壞就壞了，修唄。最氣憤的是MSN公司在服務(wù)器壞掉后的處理態(tài)度，一點(diǎn)道歉、說(shuō)明及友情提醒通知都沒(méi)有。我記得那時(shí)我問(wèn)了好幾個(gè)朋友：“你們MSN上得去嗎？”大家都說(shuō)上不去，卻沒(méi)人知道是出了什么問(wèn)題，也沒(méi)看到任何官方的消息聲明哪里出了問(wèn)題，什么時(shí)候修好，在網(wǎng)上也搜索不到相關(guān)消息，任憑大家猜、猜、猜。小區(qū)里停電停水了，還來(lái)個(gè)通知呢，并會(huì)告知用戶何時(shí)恢復(fù)正常。MSN公司沒(méi)有任何的通知，是對(duì)廣大用戶不負(fù)責(zé)任。

　　這一次MSN壞了，媒體倒是挺重視的，比上次壞了也不知道怎么回事要強(qiáng)。只是我已經(jīng)不想再用MSN這個(gè)博客了，它實(shí)在讓人太沒(méi)有安全感了。經(jīng)過(guò)慎重考慮，我決定將我MSN博客搬家。{$page$]

　打一下午電話，耳朵起繭

　　葉知秋（外貿(mào)職員）

　　那天中午，我下樓吃完午飯，回到辦公室準(zhǔn)備辦公。我們公司和海外有較多業(yè)務(wù)往來(lái)，和外邊談合同用的一般都用MSN.8月17日早上，我已經(jīng)和客戶說(shuō)好：下午用MSN傳送初擬的訂單合同，不料中午就出了問(wèn)題。

　　我打開(kāi)電腦后發(fā)現(xiàn)，平時(shí)可以自動(dòng)登錄的MSN沒(méi)有登錄成功。一開(kāi)始，我以為是自己的賬號(hào)或電腦出了問(wèn)題，便將MSN卸載后再重裝，反復(fù)數(shù)次，依然沒(méi)法登錄。無(wú)奈之下，我重裝了一遍系統(tǒng)，還是無(wú)法登錄。再嘗試用手機(jī)登錄MSN，依舊出現(xiàn)了“報(bào)錯(cuò)提示”。最終我只好死心，盡管以往我總抱怨MSN傳輸文件慢、不能截圖、安全性可疑、功能簡(jiǎn)陋等等，但失去了它，卻很不習(xí)慣呢。

　　把情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)著急，說(shuō)一定要盡快與客戶取得聯(lián)系。我記得自己平日對(duì)客戶的資料有過(guò)整理和登記，便趕緊從柜子里找出那個(gè)本子，果然，上面有很多客戶的電話。一個(gè)個(gè)撥過(guò)去，有的客戶立刻聯(lián)系上了，但由于牽扯到數(shù)字等內(nèi)容，電話里一時(shí)半會(huì)說(shuō)不清楚，只好耐著性子重復(fù)。眼看著時(shí)間一分一秒過(guò)去，領(lǐng)導(dǎo)從我身邊經(jīng)過(guò)的時(shí)候，暗暗為那昂貴的國(guó)際長(zhǎng)途電話費(fèi)心疼。

　　可有些客戶的電話，一直處于無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài)，怎么都聯(lián)系不上。就那樣，整個(gè)下午，我一共打了30多個(gè)電話，耳朵都快要起老繭了。

　　在離開(kāi)MSN的24小時(shí)里，我看到許多人像我一樣坐立不安，幾乎束手無(wú)策。當(dāng)然，也有些人行若無(wú)事，他們用QQ傳輸文件，用飛信發(fā)免費(fèi)短信，用Gmail聯(lián)系……我想，以后我也該試試更多的通信工具和手段。■